主旨：有關 112 年至 115 年全國公教員工旅遊平安卡優惠方案(以 下簡稱本方案)，調整 24 小時電話投保之服務方式，請查 照。

說明：

一、查本方案經公開徵選由富邦產物保險股份有限公司(以下簡 稱富邦產險公司)承作，適用對象及投保項目等相關規定前經人事總處 112 年 5 月 22 日以總處給字第 11200161182 號函及同 年 9 月 18 日總處給字第 11200212652 號函(諒達)知貴機關在案，先予敘明。

二、本方案富邦產險公司原提供 24 小時電話投保服務，該公司 基於非主要時段投保件數、人力評估與數位化發展等因素 考量，自 113 年 1 月 1 日起電話專人投保服務時段調整為上午 8 時至晚上 9 時，晚上 9 時至翌日上午 8 時將改以語音機器人引導至該公司旅平險網路投保平台「旅遊小管家」進行線 上自助投保。

三、有關本方案變更電話投保之服務方式等 DM 相關資訊，業已公告於人事總處全球資訊網(https://www.dgpa.gov.tw/)最 新消息、給與福利處「福利文康」區、公務福利 e 化平台及 富邦產險公教員工旅遊平安卡網站(https://www.fubon. com/hwc)；洽詢電話： 0809-019-888 。